취소 및 환불 정책

제1조 (기본 원칙)

1. 더케어는 정보 중개 플랫폼으로서 실제 서비스 제공 및 거래의 당사자가 아니므로, 취소 및 환불에 대한 직접적인 책임을 부담하지 않습니다.
2. 모든 취소 및 환불 요청은 해당 서비스를 제공하는 제휴점의 정책에 따라 처리됩니다.
3. 이용자는 서비스 예약 또는 구매 전 반드시 해당 제휴점의 취소 및 환불 정책을 확인해야 합니다.
4. 더케어는 제휴점과 이용자 간의 취소 및 환불 관련 분쟁에 개입하지 않습니다.

제2조 (제휴점별 취소 및 환불 정책)

제3조 (취소 및 환불 절차)

1. 취소 요청: 이용자는 제휴점에 직접 연락하여 취소를 요청해야 합니다.
2. 취소 확인: 제휴점은 자체 정책에 따라 취소 가능 여부를 확인하고 이용자에게 통보합니다.
3. 환불 처리: 취소가 승인된 경우, 제휴점의 환불 정책에 따라 환불이 진행됩니다.
4. 환불 기간: 일반적으로 환불 승인 후 3-7 영업일 이내에 처리되나, 결제 수단 및 제휴점 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

제4조 (특별한 경우의 취소 및 환불)

제5조 (더케어 플랫폼 이용료)

제6조 (분쟁 해결)

1. 취소 및 환불 관련 분쟁은 우선적으로 제휴점과 이용자 간 협의를 통해 해결함을 원칙으로 합니다.
2. 협의가 이루어지지 않을 경우, 이용자는 다음 기관에 도움을 요청할 수 있습니다:
   • 한국소비자원: 1372
   • 전자거래분쟁조정위원회: 1661-5714
   • 소비자상담센터: 국번없이 1372
3. 더케어는 분쟁 해결을 위한 정보 제공 등 협조는 하되, 분쟁의 당사자가 아니므로 직접적인 책임은 부담하지 않습니다.

제7조 (면책 조항)

제8조 (정책 변경)

이 취소 및 환불 정책은 관련 법령 및 회사 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경사항은 서비스 내 공지사항을 통해 7일 전에 고지됩니다.